GARANTIE & REPARATUREN


Garantie

 

Was sind die wichtigsten Punkte der Garantiebestimmungen für SCOR Bikes?

 

SCOR gewährt eine freiwillige Garantie von drei Jahren auf jeden Rahmen und von zwei Jahren auf SCOR Komponenten und Lackierungen. Wenn du dein neues SCOR Bike unter Bike-Registrierung anmeldest, kannst du die Garantie auf den Rahmen auf fünf Jahre verlängern. Die detaillierten Bestimmungen zur Garantie kannst du unter Garantiebedingungen nachlesen.


Gilt die Garantie auch für gebrauchte SCOR Bikes?

Die Garantie beginnt mit dem Kauf eines neuen SCOR Bikes und gilt auch weiter, wenn das Bike verkauft wird. Allerdings muss der Originalbeleg vorgelegt werden können, um einen Garantieanspruch geltend zu machen.


Gilt die Garantie auch für Rennen?

 

Die Garantie deckt den Einsatz bei Rennen ab. Schäden, die durch Stürze, äussere Einflüsse oder unsachgemässen Gebrauch entstehen, sind jedoch von der Garantie ausgeschlossen.


Wie melde ich einen Garantieanspruch an?

 

Wenn du unser Produkt bei einem Händler gekauft hast, setze dich bitte mit ihm in Verbindung. Er wird die Garantieabwicklung für dich übernehmen.
Wenn du das Produkt direkt bei uns gekauft hast, melde dich bitte über unser Kontaktformular. Unser Service-Team wird dir bei den nächsten Schritten zur Seite stehen.


Wo finde ich die SCOR Seriennummer?

 

Die Seriennummer (oder auch Rahmennummer) befindet sich vor oder unter dem Tretlager. Sie ist unterhalb des QR-Codes aufgedruckt. Um die Seriennummer der Modelle 4060 LT und 4060 ST zu finden, öffne die Stash Box am Unterrohr. Die Seriennummer befindet sich im Inneren der Stash Box am Rahmen.


Crash Replacement

Was ist das Crash Replacement Programm?

 

Wir wissen, dass Rider, die mit SCOR Bikes unterwegs sind, keine halben Sachen machen! Und Stürze können passieren, wenn man seine Grenzen pusht. Unsere Bikes sind für den harten Einsatz gebaut. Dennoch kann es passieren, dass ein Rahmen bei einem Sturz beschädigt wird. In diesem Fall ist unser Crash Replacement für dich da. Als Mitglied der SCOR Community bieten wir dir die Möglichkeit, deinen Rahmen oder Teile des Rahmens mit einem Rabatt auf den aktuellen Listenpreis zu ersetzen. Bedingung für ein Crash Replacement ist, dass der Rahmen oder ein Teil davon nicht mehr ohne Einschränkungen fahrbar ist – d.h. Schönheitsfehler sind nicht abgedeckt.


Wie funktioniert das SCOR Crash Replacement Programm?

 

Das Crash Replacement Programm ist ein optionaler Service von SCOR, durch den du die einmalige Möglichkeit hast, deinen SCOR Rahmen mit einem Rabatt auf den jeweils gültigen, offiziellen Listenpreis austauschen zu lassen. Die folgenden Verfahren und Bestimmungen regeln die Leistungen, die SCOR dem Käufer im Rahmen des Crash Replacement Programmes garantiert, sowie die Voraussetzungen, unter denen diese Leistungen in Anspruch genommen werden können.

Vorgehensweise:

Bitte lese die nachstehenden Bestimmungen zum Crash Replacement. Bringe dein beschädigtes Bike und den Kaufbeleg zum nächsten Händler.

BESTIMMUNGEN ZUM CRASH REPLACEMENT

1. Bestandteil der Garantiebestimmungen im Kaufvertrag
Diese Bestimmungen zum Crash Replacement Programm garantieren keinen eigenständigen Anspruch. Durch die Teilnahme (siehe Punkt 2) am Crash Replacement Programm werden diese Bestimmungen fester Bestandteil der Garantiebestimmungen von SCOR. Die in der Garantie definierten Bedingungen gelten dann auch für den Crash Replacement-Anspruch.

2. Registrierung beim Crash Replacement Programm
Um in den Genuss eines möglichen Crash Replacements zu kommen, musst du dein Bike/Rahmen innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auf der SCOR Website registrieren.

Nach Ablauf dieser 6 Monate ist eine Registrierung nicht mehr möglich, und ein Anspruch auf Crash Replacement kann nicht mehr geltend gemacht werden. Wir empfehlen dir daher, dich sofort beim Kauf eines neuen Bikes oder Framesets bei SCOR zu registrieren. Mit der Registrierung schaffst du nicht nur die Grundvoraussetzung für die Teilnahme am Crash Replacement Programm, sondern verlängerst gleichzeitig die Garantie auf deinen Rahmen von drei auf fünf Jahre ab Kaufdatum. Ein durch das Crash Replacement-Programm bezogener Rahmen ist von einem weiteren Crash Replacement ausgeschlossen. Die Garantie von drei auf fünf Jahre wird ab dem Datum des Austauschs zu den gleichen Bedingungen wie die ursprüngliche Herstellergarantie verlängert.

3. Dauer des Anspruchs auf Crash Replacement
Das Crash Replacement Programm erstreckt sich über die gesamte Garantiezeit.

4. Ausschluss von Crash Replacements
Alle Umstände, die zum Ausschluss von der SCOR Garantie führen, schliessen auch die Teilnahme am Crash Replacement Programm aus. Ausserdem kann ein Rahmen nur einmal im Rahmen des Crash Replacement Programms ausgetauscht werden. Das Crash Replacement Programm umfasst:
- Folgen eines Sturzes bei bestimmungsgemässem Gebrauch
- Schäden, die ohne eigenes Verschulden und ohne Beteiligung Dritter entstanden sind

5. Schadensintensität als Voraussetzung für den Anspruch
Ein Crash Replacement kann in Kraft treten, wenn der Rahmen in seiner Funktionsfähigkeit eingeschränkt ist und dadurch das sichere Fahren nicht mehr gewährleistet werden kann. Ist der Rahmen nicht oder nicht in dem oben beschriebenen Umfang beschädigt, besteht kein Anspruch auf Crash Replacement.

6. Leistungen im Rahmen des Crash Replacement
Im Rahmen des Crash Replacements wird der komplette Rahmen ausgetauscht. Den Leistungsumfang findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Modells. Beschädigte Komponenten, die nicht Teil des Framesets sind, sind vom Crash Replacement ausgeschlossen. Sollte das gleiche Modell nicht mehr lieferbar sein, kann ein Rahmen des direkten Nachfolgemodells erworben werden. Die Arbeitskosten/Löhne des SCOR Händlers sind vom Crash Replacement ausgeschlossen.

7. Geltendmachung und Bearbeitung des Crash Replacement
Der Crash Replacement ist mit dem ausgefüllten Crash Replacement-Formular, einer Kopie der Garantiekarte und dem Kaufbeleg bei deinem SCOR Händler anzumelden. Der SCOR Händler informiert SCOR über den Antrag auf Crash Replacement, inkl. Fotos des beschädigten Bikes und Rahmennummer. SCOR prüft den Sachverhalt und liefert im Falle einer positiven Entscheidung einen Ersatz an den SCOR Händler. Die Montage und Grundeinstellungen müssen vom SCOR Händler durchgeführt werden. Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen können Garantieansprüche jeglicher Art abgelehnt werden.

8. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung aus dem Crash Replacement Programm unwirksam sein oder werden oder eine Lücke aufweisen, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der fehlenden oder unwirksamen Bestimmung wird eine Regelung vereinbart, die dem Sinn der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

9. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Crash Replacement Programm (einschliesslich der Frage nach dessen Abschluss oder Gültigkeit) wird die ausschliessliche Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Solothurn vereinbart. Dieser Kaufvertrag unterliegt schweizerischem Recht unter Ausschluss des internationalen Zivilrechts, sowie dem Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge zum internationalen Warenkauf (CISG).


Für welche Bikes gilt das SCOR Crash Replacement Programm?

 

Das Crash Replacement Programm gilt für alle SCOR Modelle.


Bike-Registrierung

 

Warum sollte ich mein SCOR Bike registrieren?

 

Wir begleiten dich und werden dein bester Riding Buddy - wir halten dir immer den Rücken frei.
Wenn du dein Bike registrierst können wir dich auf dem Laufenden halten und dir den besten Service bieten. Und du kriegst Anspruch auf unser Crash Replacement Programm und eine verlängerte Garantie von fünf Jahren.


Wo kann ich mein SCOR Bike registrieren?

 

Du kannst dein neues SCOR Bike innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf auf unserer Website unter Bike-Registrierung anmelden. Gebrauchte SCOR Bikes können nicht registriert werden.


Recalls & Safety

Gibt es derzeit irgendwelche Rückrufaktionen für Produkte?

 

Die Sicherheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Deshalb haben wir diese Seite eingerichtet, um dich über aktuelle Produktrückrufe zu informieren und dir allgemeine Sicherheitshinweise für die Nutzung deines SCOR Bikes zu geben.

Bislang gab es keine Rückrufaktionen für SCOR Mountainbikes.