CONSEJOS DE COMPRA
Prueba de una bicicleta SCOR
¿Cómo puedo probar una bicicleta SCOR?
Acompáñanos en uno de nuestros próximos eventos o jornadas de test. Algunos de nuestros distribuidores SCOR también tienen bicicletas de test disponibles.
Opciones de compra
¿Qué opciones de compra tengo para adquirir prodcutos SCOR?
Hay tres opciones para comprar productos SCOR:
1. Tienda online / Directo al consumidor: Los usuarios de Suiza, Alemania y Francia pueden pedir online determinados productos SCOR, como cuadros, piezas de recambio, accesorios y ropa, y recibirlos donde quieran dentro de esas regiones. El servicio "Direct to Consumer" ofrece la mayor parte del inventario de SCOR las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Tienda online / Click and Collect: En determinados países, las bicicletas se pueden pedir a través de nuestro servicio Click and Collect. Es tan sencillo como cualquier otra transacción online. La única diferencia es que enviamos tu nueva bicicleta al distribuidor SCOR que hayas elegido para su montaje y configuración profesional.
3. Red de distribuidores: La gama SCOR está disponible a través de nuestra red de distribuidores SCOR independientes. Nuestros distribuidores te ofrecen productos, asesoramiento, servicio y asistencia. Utiliza el buscador de tiendas para encontrar tu distribuidor SCOR más cercano.
Envíos y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío Direct to Consumer?
Se cobran unos gastos de envío de 7€/10 CHF en cualquier pedido inferior a 150€/CHF. En los pedidos superiores a 150€/CHF, el envío es gratuito.
¿Cuánto cuesta el envío de Click and Collect?
Click and Collect es un servicio gratuito ofrecido por SCOR y nuestros distribuidores. La entrega o el montaje de una bicicleta no conlleva ningún coste adicional, pero además del montaje de la bicicleta, se pueden adquirir otros servicios o productos adicionales directamente en el distribuidor SCOR. SCOR no interviene en estas ventas adicionales.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido o devolver un producto?
Tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Los productos deben devolverse nuevos, sin estrenar, sin marcas de uso ni daños.
Imprime y rellena el formulario de devolución.
Envía el producto y el formulario de devolución a la siguiente dirección:
Para países europeos:
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France
Para Suiza:
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Returns
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Switzerland
SCOR se reserva el derecho de rechazar una cancelación, si el producto no se devuelve en perfecto estado. En caso de que los productos devueltos necesiten algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier gasto adicional en relación con el producto devuelto correrán a cargo del cliente.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido Click and Collect o devolver un producto?
Tienes derecho a cancelar un pedido en un plazo de 14 días después de la recogida. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Una vez autorizada la devolución, imprime y rellena el formulario de devolución. Devuelve el producto y el formulario de devolución al distribuidor en el que recogiste originalmente tu pedido para que lo inspeccione.
Después de confirmar que el producto devuelto es nuevo, no se ha usado y no tiene marcas de uso o daños, el distribuidor nos notificará y emitiremos un reembolso completo.
Tienda online
¿Cómo puedo comprar productos directamente de SCOR?
Una vez que te hayas decidido por un producto, sigue estos pasos para completar la compra:
Paso 1: Selecciona la talla y el color del producto que te interesa.
Paso 2: Proceda a la compra.
Paso 3: Introduce tu nombre y los datos de envío.
Paso 4: Introduce la información de pago y realiza el pedido.
Paso 5: Tu nuevo producto SCOR se entregará lo antes posible.
¿Qué países pueden optar a la entrega Direct to Consumer?
Actualmente ofrecemos compras online para Suiza, Alemania y Francia.
¿Cuánto cuesta el envío Direct to Consumer?
Se cobran unos gastos de envío de 7€/10 CHF en cualquier pedido inferior a 150€/CHF. En los pedidos superiores a 150€/CHF, el envío es gratuito.
¿Tengo que pagar por adelantado?
Sí, todos los pedidos deben pagarse online en caja.
¿Puedo recibir mi pedido en cualquier lugar?
Orders can be delivered to any valid address within the region supported by the Direct to Consumer service.
¿Qué ocurre en caso de reclamación de garantía?
Ponte en contacto con SCOR directamente a través del formulario de contacto disponible online.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido o devolver un producto?
Tienes derecho a cancelar un pedido dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Para cancelar tu pedido, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Los productos deben devolverse nuevos, sin estrenar, sin marcas de uso ni daños.
Imprime y rellena el formulario de devolución.
Envía el producto y el formulario de devolución a la siguiente dirección:
Para países europeos:
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
FR 68730 Blotzheim
France
Para Suiza:
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Returns
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Switzerland
SCOR se reserva el derecho de rechazar una cancelación, si el producto no se devuelve en perfecto estado. En caso de que los productos devueltos necesiten algún tipo de reparación o sustitución de piezas, los costes resultantes o cualquier gasto adicional en relación con el producto devuelto correrán a cargo del cliente.
¿Cuál es el tiempo de espera entre mi pedido y la entrega de mi producto?
Tu pedido se procesará con la mayor rapidez posible. En general, tu envío saldrá de nuestros almacenes 3 días después de que se haya realizado el pedido y se entregará en un plazo de 3 días.
Click & Collect
¿Qué es Click and Collect?
A partir de ahora, las bicicletas SCOR se pueden pedir online y recogerlas en un distribuidor local en Suiza, Alemania y Francia. El programa Click and Collect ofrece todas las ventajas de la compra online combinadas con el contacto personal y el servicio de un distribuidor especializado.
Nuestro programa Click and Collect responde a la creciente necesidad de soluciones de compra flexibles, a la vez que hace que las bicicletas SCOR estén disponibles de manera más fácil y rápida. Durante un tiempo limitado, todas las bicicletas ofrecidas a través de Click and Collect se entregarán con ENVÍO GRATIS.
¿Cuánto cuesta el envío de Click and Collect?
Nuestro programa Click and Collect responde a la creciente necesidad de soluciones de compra flexibles, a la vez que hace que las bicicletas SCOR estén disponibles de manera más fácil y rápida. Durante un tiempo limitado, todas las bicicletas ofrecidas a través de Click and Collect se entregarán con ENVÍO GRATIS.
¿Qué ocurre si quiero cancelar mi pedido Click and Collect o devolver un producto?
Tienes derecho a cancelar un pedido en un plazo de 14 días después de la recogida. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto para obtener una autorización de devolución.
Una vez autorizada la devolución, imprime y rellena el formulario de devolución. Devuelve el producto y el formulario de devolución al distribuidor en el que recogiste originalmente tu pedido para que lo inspeccione.
Después de confirmar que el producto devuelto es nuevo, no se ha usado y no tiene marcas de uso o daños, el distribuidor nos notificará y emitiremos un reembolso completo.
¿Cómo puedo pedir una bicicleta con Click and Collect?
Una vez que te hayas decidido por un producto, sigue estos pasos para completar la compra:
Paso 1: Selecciona la talla y el modelo de la bicicleta elegida.
Paso 2: Ve al carrito de la compra.
Paso 3: Introduce tu nombre y los datos de envío.
Paso 4: Utiliza el mapa y el menú desplegable para encontrar un distribuidor SCOR cercano.
Paso 5: Introduce tu información de pago y completa tu pedido.
Paso 6: La bicicleta se entregará al distribuidor seleccionado en el Paso 4.
Una vez que el distribuidor reciba tu bicicleta, se encargará del montaje y se pondrá en contacto contigo para programar la recogida. Tanto tú como el distribuidor, recibiréis una confirmación de la compra e información de seguimiento para que podáis estar siempre al día.
¿Tengo que pagar por adelantado?
Sí, todos los pedidos de Click and Collect deben pagarse por adelantado en caja.
¿Puedo recibir el pedido en cualquier lugar?
Un pedido de Click and Collect se puede entregar a cualquier distribuidor que figure en el proceso de pedido como posible dirección de entrega. Una vez seleccionado el distribuidor, la dirección de entrega no se puede cambiar.
¿Qué ocurre en caso de reclamación de garantía?
El distribuidor SCOR donde recojas tu bicicleta es tu primer punto de contacto para ayudarte con el proceso.
¿Cuál es el tiempo de espera entre mi pedido y la recogida de mi nueva bicicleta?
Your order will be processed as fast as possible. In general, your bike will leave our warehouse no later than three days after your order and will be delivered to the selected SCOR retailer within 3 business days. The retailer has 48 hours to schedule an appointment with you.
¿Puede otra persona recoger mi bicicleta en el distribuidor?
Por razones de seguridad y para garantizar la mejor experiencia de conducción con su nueva bicicleta, debes estar presente personalmente cuando recojas tu nueva bicicleta. El distribuidor puede comprobar tu DNI para asegurarse de que la persona que recoge la bicicleta sea la misma que la ha comprado.
Distribuidores SCOR
¿Cómo puedo encontrar un distribuidor SCOR cercano?
El buscador de tiendas es la forma más fácil de encontrar un distribuidor SCOR cercano.
¿Estás interesado en formar parte de la red de distribuidores de SCOR?
Envía tus datos a través de formulario de contacto. Esperamos tener noticias tuyas.
Disponibilidad
¿A qué se refiere la disponibilidad?
Solo puedes comprar bicicletas que estén en stock en el momento de realizar el pedido. Si puedes añadir la bicicleta elegida a la cesta y proceder al pago, se enviará a tu distribuidor SCOR seleccionado en un plazo de 3 a 4 días laborables. En esta fase del programa, no podemos ofrecer la funcionalidad de reserva.
¿Puedo comprar solo un cuadro SCOR?
Sí, también ofrecemos los cuadros 4060 ST y 4060 LT que incluyen amortiguador, juego de dirección con ajuste de ángulo y guía cadena. Para los cuadros, también existe una opción de compra Direct to Consumer en nuestra tienda web.
Términos y condiciones
¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones?
Puedes encontrar nuestros términos y condiciones de uso del sitio aquí.