Garantía

¿Cuáles son los puntos clave de la política de garantía de las bicicletas SCOR?

SCOR ofrece una garantía voluntaria de tres años para todos los cuadros y de dos años para los componentes SCOR y la pintura. Al registrar tu nueva bicicleta SCOR en la página de registro de bicicletas, puedes extender la garantía del cuadro a cinco años. Puedes leer las disposiciones de la garantía en detalle en la página de la política de garantía.

¿Tienen garantía las bicicletas SCOR usadas?

La garantía comienza con la compra de una bicicleta SCOR nueva y continúa vigente si la bicicleta se vende. No obstante, para poder presentar una reclamación de garantía, deberás presentar el recibo original.

¿Cubre la garantía el uso en carreras?

La garantía cubre el uso en carreras. Sin embargo, quedan excluidos de la garantía los daños causados por caídas, influencias externas o un uso inadecuado.

¿Cómo puedo registrar una reclamación de garantía?

Si has comprado nuestro producto a un distribuidor, ponte en contacto con él y se encargará del proceso de garantía.
Si nos lo has comprado directamente, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto y nuestro equipo de atención al cliente te asesorará sobre los siguientes pasos.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie SCOR?

El número de serie (también conocido como número de cuadro) se puede encontrar delante o debajo del pedalier. Está impreso debajo del código QR. Para encontrar el número de serie de los modelos 4060 LT y 4060 ST, abre la caja de almacenamiento stash box. El número de serie se encuentra en el interior de la stash box del cuadro.

Crash Replacement

¿Qué es el programa "crash replacement"?

Sabemos que la gente que monta nuestra bicis, sabe montar bien.
Como tú, nuestras bicicletas están construidas para aguantar una paliza. Pero las caídas forman parte del juego cuando las cosas se ponen feas, y a veces provocan daños en el cuadro. Por ello, nuestra política "crash replacement" te cubre las espaldas. Como compañero rider de SCOR, te damos la oportunidad de sustituir tu cuadro o parte del mismo con un descuento sobre el precio de venta al público. ¿Te estás preguntando cuál es el grado de daño que se establece? El cuadro o la pieza del cuadro debe estar inservible, es decir, los daños estéticos no están cubiertos.
¡Pero eso ya lo sabías!

¿Cómo funciona el programa "crash replacement" de SCOR?

El programa "crash replacement" es un servicio opcional proporcionado por SCOR, gracias al cual tendrás la oportunidad, por una sola vez, de que tu cuadro SCOR sea sustituido con un descuento sobre el respectivo precio de venta oficial vigente. Los procedimientos y disposiciones siguientes regulan las prestaciones garantizadas al comprador en el marco del programa "crash replacement", así como las condiciones previas en las que se pueden presentar reclamaciones por estas prestaciones.

Procedimiento:

Lee las disposiciones de "Crash replacement" que figuran a continuación. Lleva tu bicicleta accidentada y el recibo de compra a tu distribuidor más cercano.

DISPOSICIONES DE "CRASH REPLACEMENT"
1. Componente integral de las disposiciones de la garantía en el contrato de compra
Estas disposiciones sobre el programa "crash replacement" no garantizan una reclamación independiente. Al activar el programa "crash replacement" (ver el punto 2 a continuación), estas disposiciones se convierten en un componente integral de las disposiciones de garantía de SCOR. Los términos definidos en la garantía serán, a su vez, válidos también para las reclamaciones de sustitución por accidente.

2. Activación de "crash replacement"
Para poder beneficiarte de una sustitución por accidente, beberás registrar tu bicicleta/cuadro en el sitio web de SCOR en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra.

Después de este período de 6 meses, el registro ya no es posible y ya no puede presentarse una reclamación de sustitución por accidente. Por lo tanto, te recomendamos que te registres en SCOR inmediatamente después de comprar una bicicleta o un cuadro nuevo de SCOR. Al registrarte, no solo se cumple la condición básica para participar en el programa "crash replacement", sino que al mismo tiempo se amplía la garantía del cuadro de 3 a 5 años a partir de la fecha de compra. Un cuadro adquirido mediante el programa "crash replacement" quedará excluido de una nueva sustitución por accidente. La garantía de 3 a 5 años se extenderá desde la fecha de sustitución en las mismas condiciones de la garantía original del fabricante.

3. Duración de la elegibilidad de la sustitución por accidente
La sustitución por accidente abarcará todo el período de garantía.

4. Exclusión de la sustitución por accidente
Todas las circunstancias que conduzcan a la exclusión de la garantía SCOR también excluirán la participación en el programa "crash replacement". Además, un cuadro solo puede ser sustituido una vez en el marco del programa "crash replacement". La sustitución por accidente incluye:
- las consecuencias de una caída durante el uso adecuado
- los daños no imputables al usuario y que no impliquen a terceros

5. Intensidad de los daños como condición previa a la reclamación
La sustitución por accidente puede tener efecto si el cuadro ha sufrido un efecto perjudicial en su capacidad funcional y, por lo tanto, afecta negativamente a la seguridad de la conducción. Si el cuadro no está dañado, o no está dañado en la medida descrita anteriormente, no se puede reclamar la sustitución por accidente.

6. Servicios como parte del programa "crash replacement"
Se sustituirá el cuadro completo como parte de la sustitución por accidente. Por favor, consulta la descripción del producto del modelo respectivo para conocer el alcance de la entrega. Los componentes dañados que no formen parte del conjunto del cuadro quedan excluidos de la sustitución por accidente. Si ya no se puede suministrar el mismo modelo, se podrá adquirir un cuadro del modelo sucesor directo. Los costes de mano de obra/salarios del distribuidor SCOR no se incluyen en el programa "crash replacement".

7. Afirmación y tramitación de la sustitución por accidente
La sustitución por accidente deberá ser comunicada a su distribuidor SCOR mediante el formulario "crash replacement" cumplimentado, una copia de la tarjeta de garantía y la factura de compra. Tu distribuidor SCOR informará a SCOR de tu solicitud de sustitución por accidente, incluyendo fotos de la bicicleta defectuosa y el número de cuadro. SCOR comprobará las circunstancias y entregará al distribuidor SCOR una sustitución en caso de decisión positiva. El montaje y los ajustes básicos deben ser realizados por el distribuidor SCOR. Si no se cumplen estas condiciones previas, se podrán rechazar los derechos de garantía de cualquier tipo.

8. Cláusula de salvedad
En caso de que una disposición del programa "crash replacement" sea o se convierta en inválida o presente una laguna que deba cerrarse, la fuerza legal de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición faltante o inválida, se acordará una disposición que se aproxime lo más posible al significado de la disposición original.

9. Legislación aplicable y lugar de jurisdicción
Para todos los litigios derivados o relacionados con el programa "crash replacement" (incluso en lo que respecta a la cuestión de su conclusión o validez), se acordará la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Cantón de Soleura. El presente contrato de compraventa estará sujeto al derecho suizo con exclusión de un conflicto de leyes, así como a la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías (CISG).

¿Qué bicicletas cubre el programa "crash replacement" de SCOR?

Todos los modelos SCOR se benefician del programa "crash replacement".

Bike Registration

¿Por qué debería registrar mi bicicleta SCOR?

Permítenos hacerte compañía y convertirnos en tu mejor compañero de viaje: el que siempre te respalda.
Los propietarios de bicicletas registradas siempre reciben información privilegiada con soporte y noticias especializadas, acceso a nuestro programa "crash replacement" y una garantía extendida de 5 años.

¿Dónde puedo registrar mi bicicleta SCOR?

Puedes registrar tu nueva bicicleta SCOR dentro de los 6 meses siguientes a la compra visitando el registro de bicicletas. Las bicicletas SCOR usadas no se pueden registrar.

Recalls & Safety

¿Hay actualmente algún producto con llamada a revisión?

La seguridad de nuestros clientes es muy importante para nosotros. Por eso hemos creado esta página para informarte de cualquier llamada a revisión de productos y proporcionarte consejos generales de seguridad para el uso de tu bicicleta SCOR.

Hasta ahora, no ha habido ninguna llamada a revisión de las mountain bikes SCOR.