CONSEILS D'ACHAT
Essayer un vélo SCOR
Quelle est ma taille de vélo SCOR ?
Rendez-nous visite lors d’un évènement ou d’une journée de tests à venir.
Certains revendeurs SCOR disposent aussi de vélos d’essai.
Options d’achat
Quelles sont les options d’achat disponibles pour acheter les produits SCOR ?
Pour acheter les produits SCOR, il existe trois options d’achat :
1. Boutique en ligne / Vente directe : Les résidents des pays suivants : Suisse, Allemagne et France peuvent commander une sélection de produits SCOR (tels que les kits cadre, pièces détachées, accessoires et vêtements) en ligne et les faire livrer à l’adresse de leur choix dans ces pays. Le service de vente directe donne accès à un plus large choix de produits SCOR, 24h/24, 7j/7.
2. Click and Collect : Dans les pays concernés, les vélos peuvent être commandés via notre service Click and Collect. C’est aussi simple que pour n’importe quelle autre transaction. La seule différence réside dans le fait que nous expédions votre nouveau vélo chez le revendeur SCOR sélectionné pour assemblage, réglage et livraison.
3. Réseau de revendeurs : La gamme SCOR est disponible au sein de notre réseau de revendeurs SCOR indépendants. Nos revendeurs vous fournissent les produits, conseils, entretien et assistance SCOR. Veuillez utiliser l’outil de recherche pour trouver votre revendeur SCOR le plus proche.
Expéditions et retours
Combien coûte une livraison avec le service de vente directe ?
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €/CHF, le montant des frais de préparation & expédition est de 7 €/10 CHF . Pour les commandes supérieures à 150 €/CHF, l’expédition est gratuite.
Combien coûte une livraison avec le service Click and Collect ?
Le service Click and Collect est un service gratuit fourni par SCOR et par nos revendeurs. Aucun frais supplémentaire ne peux être demandé pour la livraison ou l’assemblage d’un vélo, mais des services annexes à l’assemblage du vélo et d’autres produits peuvent être achetés directement auprès d’un revendeur SCOR. SCOR n’est pas partie prenante dans ces ventes additionnelles.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ou retourner un produit ?
Conformément à vos droits, vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la livraison.
Pour annuler votre commande, vous devez contacter notre équipe en utilisant le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, sans dommages et dans leur emballage d'origine.
Imprimez et complétez le formulaire de retour.
Veuillez envoyer le produit ainsi que le formulaire de retour à l’adresse suivante :
Pour les pays membres de l'UE :
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
68730 Blotzheim
France
Pour la Suisse :
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Returns
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Switzerland
SCOR se réserve le droit de refuser toute annulation si le produit n’est pas retourné en parfait état et selon les conditions décrites ci-dessus. En cas de retour de produits nécessitant des frais de remise en état, les frais conséquents ou autres dépenses liées au produit retourné seront à la charge du client.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande Click and Collect ou retourner un produit ?
Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la date de remise du produit au point de collecte. Pour commencer le processus, veuillez contacter notre équipe en utilisant le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Une fois le retour autorisé, imprimez et complétez le formulaire de retour. Rapportez le produit et le formulaire de retour au revendeur auprès duquel vous avez initialement collecté votre commande en vue d’une vérification de l'état du produit.
Après avoir confirmé que le produit est neuf, inutilisé et qu'il ne présente aucune trace d’utilisation ou de dommages, le revendeur nous en informera et nous procèderons à un remboursement intégral.
Magasin en ligne
Comment puis-je acheter un produit directement auprès de SCOR ?
Une fois votre produit choisi, suivez les étapes suivantes pour terminer votre achat :
Étape 1 : Sélectionnez la taille et la couleur du produit qui vous intéresse.
Étape 2 : Procédez au paiement.
Étape 3 : Saisissez votre nom et vos coordonnées d’expédition.
Étape 4 : Saisissez vos informations de paiement et validez votre commande.
Étape 5 : Votre nouvel achat SCOR sera livré dans les meilleurs délais.
Quels pays sont éligibles à la livraison directe au client ?
Nous proposons actuellement la vente en ligne aux personnes résidant en Suisse, en Allemagne et en France.
Combien coûte une livraison avec le service de vente directe ?
Pour les commandes d’un montant inférieur à 150 €/CHF, le montant des frais de préparation & expédition est de 7 €/10 CHF . Pour les commandes supérieures à 150 €/CHF, l’expédition est gratuite.
Dois-je payer d’avance ?
Oui, toutes les commandes doivent être payées en ligne au moment de la validation.
Puis-je être livré partout ?
Les commandes peuvent être livrées à toute adresse valide au sein de la zone concernée par le service de vente directe.
Que se passe-t-il en cas de réclamation en garantie ?
Veuillez contacter SCOR directement en utilisant le formulaire de contact disponible en ligne.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande ou retourner un produit ?
Conformément à vos droits, vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la livraison.
Pour annuler votre commande, vous devez contacter notre équipe en utilisant le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés, sans dommages et dans leur emballage d'origine.
Imprimez et complétez le formulaire de retour.
Veuillez envoyer le produit ainsi que le formulaire de retour à l’adresse suivante :
Pour les pays membres de l'UE :
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Agility
7 Rue Pierre Clostermann
68730 Blotzheim
France
Pour la Suisse :
SCOR Mountain Bikes
c/o BMC Switzerland / Returns
Niklaus Wengistrasse 10
2540 Grenchen
Switzerland
SCOR se réserve le droit de refuser toute annulation si le produit n’est pas retourné en parfait état et selon les conditions décrites ci-dessus. En cas de retour de produits nécessitant des frais de remise en état, les frais conséquents ou autres dépenses liées au produit retourné seront à la charge du client.
Quel est le délai entre la validation de ma commande et la livraison de mon produit ?
Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais. En général, votre colis quittera notre entrepôt 3 jours après la validation de votre commande, et sera livré sous 3 jours.
Click and Collect
Qu’est-ce que le Click and Collect ?
Dès maintenant, les vélos SCOR peuvent être commandés en ligne et retirés auprès d’un revendeur SCOR en Suisse, en Allemagne et en France. Le service Click and Collect permet de bénéficier de tous les avantages des achats en ligne, ainsi que des services d’un revendeur qualifié sous forme d'ine personne réelle.
Notre programme Click and Collect répond au besoin croissant d’apporter des solutions d’achat flexibles tout en facilitant et en accélérant la mise à disposition des vélos SCOR. Pour une durée limitée, tous les vélos proposés en Click and Collect seront livrés GRATUITEMENT.
Combien coûte une livraison avec le service Click and Collect ?
Notre programme Click and Collect répond au besoin croissant d’apporter des solutions d’achat flexibles tout en mettant à disposition facilement et rapidement un plus grand nombre de vélos SCOR. Pour une durée limitée, tous les vélos proposés en Click and Collect seront livrés GRATUITEMENT.
Que se passe-t-il si je souhaite annuler ma commande Click and Collect ou retourner un produit ?
Vous pouvez annuler votre commande sous 14 jours après la date de remise du produit au point de collecte. Pour commencer le processus, veuillez contacter notre équipe en utilisant le formulaire de contact afin d’obtenir une autorisation de retour.
Une fois le retour autorisé, imprimez et complétez le formulaire de retour. Rapportez le produit et le formulaire de retour au revendeur auprès duquel vous avez initialement collecté votre commande en vue d’une vérification de l'état du produit.
Après avoir confirmé que le produit est neuf, inutilisé et qu'il ne présente aucune trace d’utilisation ou de dommages, le revendeur nous en informera et nous procèderons à un remboursement intégral.
Comment commander un vélo en Click and Collect ?
Une fois votre produit choisi, suivez les étapes suivantes pour terminer votre achat :
Étape 1 : Choisissez la taille et le modèle de vélo souhaités.
Étape 2 : Allez dans votre panier.
Étape 3 : Saisissez votre nom et vos coordonnées d’expédition.
Étape 4 : Utilisez la carte et le menu déroulant pour trouver un revendeur SCOR proche de chez vous.
Étape 5 : Saisissez vos informations de paiement et validez votre commande.
Étape 6 : Le vélo sera livré au revendeur sélectionné à l’étape 4.
Lorsque le revendeur recevra votre vélo, il s’occupera de l’assemblage et vous contactera afin d’organiser la remise du vélo. Vous et votre revendeur recevrez tous les deux une confirmation d’achat ainsi que les informations de suivi, pour toujours être informés.
Dois-je payer d’avance ?
Oui, toutes les commandes passées en Click and Collect doivent être payées en avance au moment de la validation de commande.
Puis-je faire livrer ma commande n’importe où ?
Une commande Click and Collect peut être livrée chez n’importe quel partenaire SCOR de la liste proposée lors de la commande.
Lorsqu’un partenaire est sélectionné, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée.
Que se passe-t-il en cas de réclamation en garantie ?
Le revendeur SCOR chez lequel vous avez retiré votre vélo est votre premier interlocuteur pour cette démarche.
Quel est le délai entre la validation de ma commande et le retrait de mon nouveau vélo ?
Votre commande sera traitée aussi rapidement que possible. En général, votre vélo quittera notre entrepôt au plus tard trois jour après la validation de votre commande, et sera livré chez le partenaire SCOR choisi sous 48 heures. Le revendeur dispose de 3 jours ouvrables pour programmer un rendez-vous avec vous.
Une tierce personne peut-elle retirer mon vélo auprès du partenaire ?
Pour des raisons de sécurité, et afin de vous assurer la meilleure expérience possible avec votre nouveau vélo, vous devez vous présenter en personne pour retirer votre nouveau vélo. Le revendeur SCOR partenaire pourra vérifier votre identité sur demande afin de s’assurer que la personne présente pour le retrait du vélo est bien celle qui l’a acheté.
Partenaires SCOR
Comment trouver un partenaire SCOR près de chez moi ?
L'outil de recherche de magasin est le moyen le plus facile de trouver le partenaire SCOR le plus proche de chez vous.
Envie de rejoindre le réseau de partenaires SCOR ?
Veuillez nous transmettre vos coordonnées via le formulaire de contact. Nous nous réjouissons d’entamer cette converstion.
Disponibilité
À quoi la disponibilité fait-elle référence ?
Vous ne pouvez commander que les vélos qui sont en stock au moment de votre commande. Si vous pouvez ajouter le vélo de votre choix à votre panier et valider votre commande, votre vélo sera expédié chez le partenaire SCOR sélectionné sous 3 à 4 jours ouvrables. Pour le moment, nous ne pouvons pas proposer la fonction de précommande.
Puis-je acheter un cadre SCOR seul ?
Oui, il est également possible d’acheter le 4060 ST et le 4060 LT en kit cadre avec amortisseur, jeu de direction ajustable,guide-chaîne et axe de roue arrière. Les kits cadre peuvent aussi être achetés en vente directe depuis le magasin en ligne.
Conditions générales
Où puis-je consulter les conditions générales ?
Les conditions générales de notre site sont disponibles ici.