Garanzia

Quali sono i punti chiave della politica di garanzia delle biciclette SCOR?

SCOR offre una garanzia volontaria di tre anni su ogni telaio e di due anni sui componenti e sulla vernice SCOR. Registrando la vostra nuova bicicletta SCOR sulla pagina di registrazione, potete estendere la garanzia sul telaio a cinque anni. Potete leggere le disposizioni di garanzia in dettaglio sulla pagina della politica di garanzia.

C'è una garanzia sulle biciclette SCOR usate?

La garanzia inizia con l'acquisto di una nuova bicicletta SCOR e rimane in vigore, se la bicicletta viene venduta. Tuttavia, è necessario essere in grado di fornire la ricevuta originale per presentare un reclamo in garanzia.

La garanzia copre le gare?

La garanzia copre le gare. I danni causati da cadute, influenze esterne o uso inappropriato sono comunque esclusi dalla garanzia.

Come posso registrare una richiesta di garanzia?

Se hai acquistato il nostro prodotto da un rivenditore, mettiti in contatto con lui e gestirà il processo di garanzia per te.
Se hai acquistato direttamente da noi, mettiti in contatto tramite il nostro modulo di contatto e il nostro team di assistenza clienti ti consiglierà i passi successivi.

Dove posso trovare il numero seriale SCOR?

Il numero di serie (noto anche come numero di telaio) si trova davanti o sotto il movimento centrale. È stampato sotto il codice QR. Per trovare il numero di serie dei modelli 4060 LT e 4060 ST, aprite il box portaoggetti. Il numero di serie si trova all'interno del box portaoggetti sul telaio.

Crash Replacement

Cos'è il crash replacement program?

Sappiamo che chi usa le nostre bici, le sfrutta al massimo!
Come voi, le nostre bici sono costruite per essere molto attive. Ma le cadute fanno parte del gioco quando le situazioni sono movimentate, a volte con conseguenti danni al telaio. Quindi, la nostra politica di "crash replacement" ti copre le spalle. In qualità di utente SCOR, ti diamo l'opportunità di sostituire il tuo telaio o una parte del telaio con uno sconto sul prezzo di listino valido. Vi chiederete a quali danni si riferisce. Il telaio o la parte del telaio non deve essere più adatto all'uso, i danni estetici però non sono coperti.
Ma questo lo sapevate già!

Come funziona il programma SCOR crash replacement?

Il programma "crash replacement" è un servizio opzionale offerto da SCOR, grazie al quale avrete la possibilità di far sostituire il vostro telaio SCOR con uno sconto sul rispettivo prezzo di listino ufficiale valido. Le seguenti procedure e disposizioni regolano le prestazioni garantite all'acquirente nell'ambito del programma Crash Replacement di SCOR, nonché i presupposti in base ai quali possono essere presentati i reclami per tali prestazioni.

Procedura:

Leggete le disposizioni "Crash replacement" elencate qui di seguito. Portate la vostra bicicletta incidentata e la ricevuta d'acquisto al rivenditore più vicino.

DISPOSIZIONI DI SOSTITUZIONE IN CASO DI INCIDENTE
1. Componente integrale delle disposizioni di garanzia nel contratto d'acquisto
Queste disposizioni sul programma di crash replacement non garantiscono un reclamo indipendente. Con l'attivazione (vedi punto 2 qui di seguito) del programma di crash replacement, queste disposizioni diventano parte integrante delle disposizioni di garanzia di SCOR. I termini definiti nella garanzia sono a loro volta validi anche per le richieste di crash replacement.

2. Attivazione del crash replacement
Per poter beneficiare di un eventuale crash replacement, dovete registrare la vostra bicicletta/telaio sul sito web di SCOR entro 6 mesi dalla data di acquisto.

Dopo questo periodo di 6 mesi, la registrazione non è più possibile e non è più possibile presentare una richiesta di crash replacement. Consigliamo quindi di registrarsi presso SCOR immediatamente dopo l'acquisto di una nuova bicicletta o di un nuovo telaio presso SCOR. Con la registrazione non solo soddisfate la condizione di base per la partecipazione al programma di crash replacement, ma allo stesso tempo prolungate la garanzia sul vostro telaio da 3 a 5 anni dalla data di acquisto. Un telaio acquistato tramite crash replacement è escluso da un ulteriore crash replacement. La garanzia da 3 a 5 anni sarà estesa dalla data della sostituzione alle stesse condizioni della garanzia originale del produttore.

3. Durata dell'ammissibilità del crash replacement
Il crash replacement deve coprire l'intero periodo di garanzia.

4. Esclusione del crash replacement
Tutte le circostanze che portano all'esclusione dalla garanzia SCOR escludono anche la partecipazione al programma di crash replacement. Inoltre, un telaio può essere sostituito solo una volta nell'ambito del programma di crash replacement. Il crash replacement comprende:
- le conseguenze di una caduta durante un uso corretto
- danni senza colpa da parte vostra e senza il coinvolgimento di terzi

5. Intensità del danno come presupposto per la richiesta di risarcimento
La sostituzione può avere effetto se il telaio ha subito un effetto negativo sulla sua capacità funzionale e quindi un impatto negativo sulla guida sicura. Se il telaio non è danneggiato, o non è danneggiato nella misura sopra descritta, non può verificarsi alcuna richiesta di crash replacement.

6. Prestazioni nell'ambito del crash replacement
Nell'ambito del crash replacement viene sostituito il set completo del telaio. Per l'entità della fornitura si rimanda alla descrizione del prodotto del rispettivo modello. I componenti danneggiati che non fanno parte del telaio sono esclusi dal crash replacement. Se lo stesso modello non può più essere fornito, è possibile acquistare un telaio del modello successivo diretto. I costi di manodopera del rivenditore SCOR non sono inclusi nel crash replacement.

7. Asserzione e trattamento del crash replacement
Il crash replacement deve essere comunicato al vostro rivenditore SCOR tramite il modulo di crash replacement compilato, una copia del certificato di garanzia e la ricevuta d'acquisto. Il vostro rivenditore SCOR informerà SCOR della vostra richiesta di crash replacement, includendo le foto della bicicletta danneggiata e il numero del telaio. SCOR verificherà le circostanze e consegnerà al rivenditore SCOR una bici sostitutiva in caso di decisione positiva. Il montaggio e le regolazioni di base devono essere effettuati dal rivenditore SCOR. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, i diritti di garanzia di qualsiasi tipo possono essere respinti.

8. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione del programma di sostituzione d'emergenza è o diventa invalida o presenta una lacuna da colmare, la validità giuridica delle altre disposizioni rimane inalterata. Al posto della disposizione mancante o non valida, verrà concordata una disposizione che si avvicini il più possibile al significato della disposizione originale.

9. Diritto applicabile e foro competente
Per tutte le controversie derivanti da o in relazione al programma di sostituzione (anche per quanto riguarda la questione della sua conclusione o validità), si concorda la competenza esclusiva dei tribunali del Cantone di Soletta. Il presente contratto d'acquisto è soggetto al diritto svizzero con l'esclusione di un conflitto di leggi, nonché alla Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG)".

Quali bici copre il programma "Crash replacement" di SCOR?

Tutti i modelli SCOR beneficiano del programma "crash replacement".

Bike Registration

Perché dovrei registrare la mia bici SCOR?

Lascia che ti teniamo compagnia e che diventiamo il tuo miglior compagno di viaggio - quello che ti copre sempre le spalle.
I proprietari di biciclette registrati hanno sempre la linea privilegiata con supporto e notizie dedicate, accesso al nostro programma di sostituzione degli incidenti e una garanzia estesa di 5 anni.

Dove posso registrare la mia bici SCOR

Puoi registrare la tua nuova bicicletta SCOR entro 6 mesi dall'acquisto visitando la sezione di registrazione delle biciclette. Le biciclette SCOR usate non possono essere registrate.

Richiami e sicurezza

Avete attualmente dei richiami di prodotti?

La sicurezza dei nostri clienti è molto importante per noi. Ecco perché abbiamo creato questa pagina per informarvi di eventuali richiami di prodotti in corso e fornirvi consigli generali di sicurezza per l'utilizzo della vostra bicicletta SCOR.

Finora, non ci sono stati richiami di prodotti sulle mountain bike SCOR.